CISCO · 协作终端与 Webex 平台

从桌面话机到 Webex 协作平台

话机、耳机、会议设备按工位与房间分别配置;Webex Suite 与客户体验平台负责会议、消息、通话与服务流程。终端为硬件,协作能力随订阅交付,同一套身份贯穿全站。

支持 Cisco Rooms、Microsoft Teams Rooms、Zoom Rooms、Google Meet 四种房间模式

Cisco Room Kit Pro G2 会议编解码器

Room Kit Pro G2大型空间编解码方案

Cisco Desk Phone 9800 系列

Desk Phone 9800

Bang & Olufsen Cisco 950 耳机

B&O 950

Product Series
3 类
在列产品
27 款
套件工作流
8 项
房间模式
4 种互通
产品体系

Webex 客户体验

面向客户服务与销售场景的云联络中心体系:全渠道接入、AI 自助与座席辅助、实时运营看板与旅程数据,和内部协作共用同一套平台与安全策略。

Webex 客户体验WEBEX CUSTOMER EXPERIENCE

面向客户服务与销售场景的云联络中心体系:全渠道接入、AI 自助与座席辅助、实时运营看板与旅程数据,和内部协作共用同一套平台与安全策略。

2 Product Models

系列彩页
Webex Contact Center产品图

Webex 客户体验

Webex Contact Center

全渠道接入 · AI 座席辅助

  • 渠道语音、网页聊天、邮件、社交媒体等全渠道接入
  • 路由按技能、优先级与客户价值的智能路由
Webex 客户体验平台产品图

Webex 客户体验

Webex 客户体验平台

智能前台 · 旅程数据

  • 智能前台语音与数字渠道的 AI 自助应答与主动消息
  • 座席赋能客户旅程、历史交互与知识上下文随会话带入

按座席与通道订阅,可与既有 CRM、工单系统对接

典型场景

按房间与岗位分工位

同一套平台下,房间大小决定设备组合,岗位性质决定话机与耳机的形态。先确认房间清单与坐席数量,再落到具体型号。

  • 房间:人数、桌型与视线高度
  • 工位:共享程度与是否需要视频
  • 音频:是否加装吸顶扬声器与桌面麦克风
  • 平台:会议、通话与客服是否需要统一管理

总部工位与共享办公

9800 与 8800 系列按岗位分档,登录即恢复通讯录与日历,热桌位让共享工位随到随用;B&O 950 与 720 系列负责个人音频。

3-12 人会议室

Room Bar 与 Room Bar Pro 一条设备完成取景、拾音与外放,Room Navigator 放在门口做入会与环境监测,布线按单网线规划。

大型会议室与报告厅

Room Kit Pro G2 配合 Quad Camera 与 Room Vision PTZ 覆盖长桌与讲台,Ceiling Speaker Pro 与 Table Microphone Pro 按声学条件布置。

走动岗位与现场作业

9821 通过企业 Wi-Fi 承载通话与消息,IP68 机身耐擦拭消毒,护理、仓储与生产现场不必回到固定工位接听。

跨平台互通

同一间会议室,四种入会方式

RoomOS 设备可在 Cisco Rooms 与第三方房间模式之间切换,会议平台由使用方决定,硬件不因平台变化而更换。

Cisco Rooms

原生 RoomOS 体验,与 Webex 会议深度联动

Microsoft Teams Rooms

按 Teams Rooms 模式启动,保留既有协作习惯

Zoom Rooms

一键切换 Zoom 会议界面,房间设备不更换

Google Meet

支持 Google Meet 模式,跨国团队统一入会

告诉我房间清单与坐席数量

说明会议室数量与人数、工位数量、是否需要视频、现有多媒体设备与会议平台(Webex / Teams / Zoom / Google Meet),我们会给出终端组合、配件清单与订阅建议。

采购意向

留下需求与联系方式,销售顾问会与您确认价格、库存与交付方案。产品价格以询价为准。

信息仅用于本次选型与报价沟通,不会用于其它用途。

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